Retourbeleid
Retourneren
Ongeopende producten kunnen binnen 14 werkdagen naar ons worden geretourneerd. Zodra we jouw pakket hebben verwerkt, ontvang je een bevestiging per e-mail.
Let op: retourkosten zijn voor de koper.
Ons assortiment bestaat uit hygiënegoederen. Deze producten kunnen na opening en/of gebruik niet meer worden geretourneerd. Heb je hier vragen over? Neem dan contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar helpmij@marmermeisje.nl met als onderwerp "retouraanvraag".
Als een product geopend is, beoordelen we de staat ervan en bieden we, waar mogelijk, een passende oplossing. Dit kan bijvoorbeeld een gedeeltelijke terugbetaling van het aankoopbedrag zijn, een compensatie, of een kortingscode voor een toekomstige aankoop.
Retourproces
Stap 1: Plaats het product dat je wilt retourneren in de originele doos (of een andere geschikte doos, bij voorkeur de doos waarin je het product hebt ontvangen).
Stap 2: Maak een retourlabel aan via je lokale vervoerder, zoals PostNL of DHL.
Stap 3: Voeg het ingevulde retourformulier bij en sluit de doos goed af.
Bij verdere vragen kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice, stuur ons een mailtje op helpmij@marmermeisje.nl